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01.金字塔原理
金字塔的原理其实在生活中应用的是最多的,不论是平衡膳食金字塔还是企业营销管理金字塔,包括下边的马斯洛需求层次理论模型,也同样可以用金字塔原理来解释(倒金字塔原理同理)!
先说结论,后说论据。所有的出发点都在服务一个核心论点。这个核心论点又由n多个论据作支持,而每一个论据也可独立拿出来作为一个论点,又衍生出n多论据论证关键论点。
遵循四个基本原则
先说结论:首先确定好需要表达的最核心的关键论点!
承上启下:每下一级的论据都是对上一级论点的拆解!
归类分组:将每组的具有相同属性因素的归属于一类!
逻辑递进:每一层之间都是互相递进的逻辑顺序排列!
整个过程中的每一步都可以用金字塔模型做拆解,对用户分层也可以从贡献度和价值稀缺性来做分析!
02.aarrr模型
用户运营就是通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者其他付费指标,以实现用户价值最大化为目标。
在产品不同周期阶段,根据用户参与行为的深度与类型,用户运营的目标具体可以拆解为5部分。
分别是acquisition(获取用户),activation(激活用户/提升用户活跃度),retention(提高留存),revenue(增加收入),referral(病毒传播),也就是大家熟知的aarrr模型。
获取用户(acquisition):用户如何找到我们?
激活用户(activation):用户的首次体验如何?
提高留存(retention):用户会回来吗?
增加收入(revenue):如何赚到更多钱?
病毒式传播(refer):用户会告诉其他人吗?
以某app产品用户运营举例,一款产品的上线首先得需要有用户,那增长就至关重要,没有用户增长就无从谈起用户运营,对于今天的社群运营也是如此。
在aarrr模型中不得不说的一个概念那就是用户生命周期,对应的是每一个关键环节的用户成长价值属性!
03.3w黄金圈法则
3w黄金圈法则就是why、how、what。
作为一个活动的策划和运营人员,不光要知道你需要做什么,更要知道怎么做,这么做的目的是什么!
最外层的人思维模式处在执行层,你安排什么我做什么「what」,典型的体力型打工族,很少思考怎样才能做的更好。
中间层的人懂得一定的操作技巧和专业技能,可以实现如何「how」更好地完成任务和目标,很少思考做这件事背后的原因。
只有处于最中心圈的人,才是核心关键,也是一个项目的决策者和操盘手,最清楚自己为什么「why」做这件事情,知道每一步这样做的核心本质是什么。
同样也使用于工作中,每天可以分析自己的行动价值及工作效率!
3w黄金法则(决策层面)
why:你为什么想要去做这个?这个对你有什么意义?
how:你准备怎么去做这个?计划是什么?
what:你最终想达成什么样的目标,呈现什么样的结果?
3w黄金法则(执行层面)
what:目前的现状是怎么样的?遇到什么样的挑战?有哪些方面是好的,哪些方面是不好的?
why:这个现状和挑战的表层原因(外部原因)和深层原因(内部原因)分别是什么?有着什么样的关联?
how:你有什么样的方式去改进这个现状?如何应对挑战?
04. 5w2h分析法模型
5w2h分析法又称为“7何”分析法,分别是:why(为什么)、what(做什么)、who(谁来做)、when(何时)、where(何地)、how(如何做)、how much(多少)。
what——是什么?目的是什么?做什么工作?
why——为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?
who——谁?由谁来做?
when——何时?什么时间做?什么时机最适宜?
where——何处?在哪里做?
how——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?
how much——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
