在2024年的初始阶段,顺丰快递的时效表现再次引起了业界的瞩目。与此业内其他竞争者仍在应对新的行业规章、调整策略时,顺丰已经迅速拉开了与对手的距离,进一步巩固了其在快递时效领域的领先地位。
顺丰的时效提升策略已经深入到其各项业务的方方面面。从“江浙沪半日达”的全新升级,到新加坡市场推出的“定时派送”服务,顺丰在全网扩展服务范围的也不断创新末端配送手段。
国内外多维度提速策略
根据亿豹网的观察,2024年一季度尚未结束,顺丰在快递时效方面的革新已经显著影响了其服务的各个层面。顺丰的“半日达”服务正不断扩大其覆盖范围和服务深度。
2022年8月,顺丰推出了“同城半日达”服务,这一服务模式无论针对商家还是个人,都能实现“上午寄下午到,下午寄当天到”的极速配送体验。
经过一年多的持续创新,顺丰不仅将“同城半日达”升级为“跨城半日达”,还于2023年12月推出了“深港半日达”服务。值得注意的是,从同城到跨城的突破,顺丰仅用时16个月。
2024年3月,顺丰对“江浙沪半日达”服务进行了再次升级。升级后,包括上海、苏州、无锡、杭州、宁波等25个城市,均支持当天送达,并且允许更晚的截单时间,部分流向甚至可以在最晚下午一点前下单,依然实现跨城半日达。
目前,顺丰的“同城半日达”快递产品已覆盖全国250多个城市,服务超过2000万个人用户和100多万商家。深港半日达服务也已为超过10000人次的深港两地居民和商家提供了便利。
在跨城运效提速方面,顺丰同样有创新举措。在2024年3月,顺丰在苏州吴江正式启用无人配送车,62辆无人车在中转站和网点之间运送快递,从而提升了部分网点的投递效率2到3倍。
末端配送创新
在末端配送领域,顺丰也展现了独特的创新思维。在武汉市江岸区,顺丰的快递员通过将电动平衡车改装成电动平板车,大幅提升了收派件的效率,并已在多个城市投放了200台这种电动平板车。
顺丰的高空和低空运输业务也在不断拓展。例如,在航空运输方面,顺丰引入了90多架全货机,以应对蓝莓等特种产品的运输需求,这些蓝莓可以在24小时内从云南主产地直达全国各地的消费者手中。
在低空领域,顺丰在深圳罗湖区开通了首条黄金珠宝低空运输航线,这条单程12.6公里的航线,使用无人机飞行仅需12分钟,运输时效提高了50%。顺丰还在深圳、东莞和中山等地开通了无人机固定航线,实现了同城2小时,跨城4小时的送货上门服务。
顺丰在国际市场上的时效提升也有所进展。公司在新加坡推出了“定时派送”服务,以确保派送的灵活性和高效性。
时效与服务质量的双重把控
对于快递服务而言,时效是服务质量的核心,而服务质量又是快递行业的生命线。在新版《快递服务》国家标准中,时效要求为同城快递最长不超过48小时,省际快递最长不超过72小时,乡镇及以下区域的快递服务时限可适当延长,但不应超过48小时。
亿豹网发现,对于当前的快递行业竞争者而言,“新国标”只是最低要求。而顺丰则将时效视为首要任务,显然,顺丰对时效的追求已经超越了“新国标”,进一步巩固了其在快递时效领域的统治地位。
例如,新加坡的“定时派送”服务,不仅在时效上有所保证,还能按照客户指定的时间范围准确送达商品。这种精准的时效服务体现了顺丰在时效管理上的深厚功力。
顺丰紧握时效和服务质量这两条“生命线”,使其在业内品牌和口碑上无可匹敌,也为其在2024年初率先打响“时效战”奠定了坚实的基础。
高净值客户市场的突破
在时效和服务质量的双重升级基础上,顺丰的履约能力也得到了显著提升,其一体化产业链业务不断突破行业限制,牢牢锁住了高端市场。
2024年1月,顺丰与半导体国内电子元器件产品授权分销商联合创泰签署了深度合作协议。顺丰将通过内部生态链,整合精细化仓储管理、特种运输、保税能力和国际航线资源,以鄂州为枢纽,辐射日韩、新加坡、欧美等主要产地,为半导体晶圆制造客户提供安全可靠的设备原材料交付方案。
2月,顺丰与吉利旗下高端智能汽车品牌“极越”达成了合作协议,顺丰供应链将在仓配部署、配送部署、信息协同等方面与极越展开全面合作,共同建设全国售后零件供应网络。这一举措进一步巩固了顺丰在新能源领域的业务优势。
无论是新能源汽车还是半导体,顺丰的客户圈层持续向上突破。高净值客户对供应链智能化的要求极高,像联合创泰和极越这样具有前瞻性的客户,更倾向于选择值得信赖的物流竞彩体育的合作伙伴,这也为顺丰的业绩增长带来了稳定性。
顺丰在资本市场上的动作也展现出其发展的信心。1月底,顺丰宣布回购公司股份用于员工激励方案,回购金额在5亿至10亿元之间,显示了公司对未来发展的信心。
顺丰在国际资本市场的野心同样显而易见。2月8日,顺丰(泰国)宣布将收购泰国知名快递公司嘉里快递(kerry express)。嘉里快递在2023年前9个月的总营收达到89.9亿泰铢(约18.16亿元人民币),预计收购完成后,顺丰的营收规模将显著提升。