空城计,空城计讲的是真真假假,虚虚实实,有句话讲叫真亦假时假亦真,销售中我们很多销售,经常容易犯的一个毛病,就是夸大宣传或者就是过度的承诺,就是为了着急要成交啊承担,然后当客户提出一些过分的或者是额外的要求的时候,为了承担的就当时就会答应下来想的是先把钱收了再说,结果收完钱以后,当时兑现的承诺完成不了,就产生很多问题,会让客户觉得有这种上当受骗的感觉,所以这种事我们是坚决反对的也是最伤害客户的一一种情况那为了完成销售业绩为为了达到成交的目的,有时候可能我们需要一些技巧和手段,可以做一些适当的润色,但是千万不能说虚假或者是欺骗,你比如说你明明只有60个客户,你可以说不到100个,这核心合理,那60个就是不到100个,对吧,但你不能说你有五个客户,你还告诉人家说你有不到100个,5个也是不到100个,还不到10000个呢,对吧?所以你还是要说话,要靠谱一点儿,比较合乎情理,合乎常理的。
那空城计是在虚张声势,当然这里边我们不强调这个需要,但是我们可以强调这个生日,也就是说可以借助一些什来来利用一些比如好的时机,拿来展现自己的一个实力那可能说实际上你就只有这几个客户,但是你把这几个客户放在一起去成交,就有一种抢单的感觉,会给人感觉你这个这个产品服务很火爆,很受人怀疑,这个都是真实的,没有去欺骗别人,只是说我们用了一些手段,润色一下而已,反正就比如说今天你要去拜访客户,然后这个客户一直犹豫,就是不成交,你也去拜访几次,但今天又要去,已经约好了,怎么办呢?
比如说你可以跟你一个同事一起去,然后你那个同事,你本来正常也有几个客户,就是已经成交了吗?那可能中间有一些后续的竞彩体育的售后服务等等有问题,这个时候你可以让你的同事,给那几个已经成交过的客户,打一个电话或者发一条信息啊,比如说高总,上次你说那个赠品,我们这个我跟公司申请下来了,可以发给你,但是您配合我一下,一会儿下午两点左右,那会正好在我们这个老总办公室,您给我打个电话过来,这样让我们老总听见,我给你争取,实际上你你下午两点在哪儿啊?实际上就是这个同事跟你说这个,另一个你们要成交的客户那里,那这种情况你可能找个两个客户都是这样一个情况,然后你就知道下午两点钟的时候,你们俩去拜访那个潜在客户,正在聊的时候,已经成交的这个客户给您的同事打电话,然后你这个同事一看哪里电话走出这个方式,别走太远,在门口接接电话就刚好让这个潜在客户能听到,然后那边就说了你们这餐厅不错,上次答应给我的赠品能不能再多给我两箱?然后你说,哎呀,真不好办,我这现在正在给您争取一下啊,然后你过一会儿回来,你不能跟这潜在客户说。
然后你这个另一个同事,就跟你俩配合,就问刚才谁打电话,哎呀,就是那个高总吧,这个用好了,就非要再要两个赠品,然后你就说你怎么这样我就给了两箱了,还有两箱,然后就一带而过,这个时候给这个客户听是什么感觉,你看这个客户成交,人家还想着再要两箱,但是虽然说有种想占便宜的感觉但是说明什么呢?也是也说明这个产品好,这个时候,这个潜在客户是不是有可能就说那能不能你也赠我两箱吧,我就买了,这大概的意思所以说我们并不是造假,也不是欺骗。
实际上就是把你这个真实的客户的需求,然后让它在恰当的时机,这个有这样有沟通来影响另一个客户,所以这个就是朕价加虚虚实实的,你再比如说我们经常做一些活动,你想现场成交那你想现场成交的时候最好的方法就是把那些已经决定成交的以已经决定交钱的人,或者是二次购买的也带到这个会上,然后让他们就坐在那些正在犹豫不知道一到底要不要买的那些人身边那其实都不用你说什么?因为你产品本身好人家用了觉得不错,那他自然就会带动的,就会他就会告诉旁边那个客户说你就不用犹豫,你和我都用过两次,非常好,或者甚至他什么都不用说,你只要看那现场刷卡了,交钱了,那旁边这个客户自然也就购买了,对吧那这也是一种叙叙实施哈那你再比如说你像啊像我们有学员啊,说说这个什么养生项目啊嗯嗯,那这个新新会员来了,所以尝试这个项目,就是不成交不办会员卡怎么办那你就很容易了对吧你可以约约她来之前呢你约两个这个老会员啊经常来你们店光顾的对象对项目很认可的也叫过来,可能就在两个房,或者是一个房间两张床,你们一边做项目,这个老会员一聊天聊的过程当中,对吧?你让那个技师再多说几句,往这个项目上去引导。
比如说问这个人,理解你看你看你看这俩月了效果怎么样,这个坚持不是有环节或者说是不是有一个环节?但它肯定是有缓解啊他们环节的时候不能拿来做呀,对吧他就在这种最真实的状态下去,就会说出你的项目的好,那这时候旁边正在这个尝试这个项目的新会员那一听,而且是很真实你们也没有事先打招呼对吧你有没有跟这个老会演讲,说你要替我说话呀等等也千万不要怎么说的话有的话有的会员可能好觉得行?我可以帮忙,但是一紧张,说说的很刻意,反而让这个魏延觉得不太好,大家就是这种自自然的这样的一个状态下,是不是可以达到一个促促单的一个目的?那今天的这个空城计就是真真假假,虚虚实实的,希望能能给大家带来一些启示。