这里跟大家分享的是销售心理学，购买决定是感情用事，所有的购买决定都会感情用事，事实上，你做的每件事情都是100%的在感情用事，有一条规律告诉我们，人们会感情用事，然后在逻辑上将其合理化，但凡你做了一个决定，你就会使用逻辑证明和维护该决定，当你说自己要做某事，是因为从道理上讲，那件事情应该做，你不过是在说，在这个行动过程中，你所投入的情感超过你在其他行动过程中投入的情感，人类的心。
但是，丰富多彩的，如果已经发现，对于任何给定时刻产生的各种情感，其中最强烈的那一种，将决定一个人在那一刻的决策和行动，例如，即使一个人对于你的产品或服务带来的好处动了心，但由于对损失和错误的恐惧，超过对获取的希望，在这种情况下，他就会忍住不买较强的情感，总是会压过娇弱的情感，对失败的恐惧亦是阻碍购买的负面情感，克服这一情感的唯一办法是加强那种充满占有欲望的正面情感，这种正面情感能够引发购买行为，你所做或所说的每件事情，只要能增强购买欲望，都会让你离卖出东西更进一步。
同时，你所做的每件事情如果能降低对损失亏本的恐惧也同样会让你像卖出东西迈进一步营销大师杰一亚伯拉汗通过收购一些公司为其卖出的每件产品提供无条件的满意保障，成功地帮助他们卖出了价值数亿美元的产品，他已建议人提供超越退款的保障，而文明在这种提议里，客户可以得到保证，如果不满意，不仅能够获得退款，而且还能收到或者留下一定数量的特别奖品和礼物，这些奖品和礼物具有相当的价值，是看得见摸得着的，在我们服务的一家公司，我们提供为期一年的。
完整的自我提高和职业发展课程，课程讲授了企业家应具备的才能及如何才能支付等内容，课程持续超过52个星期，我们保证参加会对培训结果表示满意，否则他们不断可以拿回自己的钱，而且还可以保留价值超过3000美元的与培训配套的图书，磁带，视频培训材料等，这是一个非常有震撼力的条件，当一位目标客户说他想考虑一段时间在做决定时，它实质上是在说下面两件事情中的一件，而这两件事情都与你推荐给他的产品有关，第一件事，他可能是在说自己并非真想拥有和享用你卖的产品。
由于某种原因你与他达成的交流程度还不足以让他确信拥有你的产品或服务会胜过不买这些产品或服务，而省下的那些钱，第二件事情是一个人之所以会犹豫和拖延，购买决定是在于他还没有足够的理由相信自己会真的得到你所承诺的东西，他是在说你给她的情感理由还不足以让他做出购买决定他对损失和失误的恐惧依然超过你承诺带给她的那些潜在好处着眼于价值，而不是价格在价值销售过程中，对客户应购买你所销售的产品而得到的价值和利益，你要不遗余力地给予，强调一遍又一遍的说明和解释，你不是降低价。或者给出某种特殊的优惠方式，而是把精力集中在建立价值上，仅当客户感到他所得到的价值大大超过它所要付出的成本时，才会做出购买决定，永远集中精力到更大的价值上，而不是更低的价格上。