电商运营每天到底应该干什么啊?这个视频无论是淘宝拼多多通用的,你完全可以按照这个流程去检查你的工作,看数据你就能知道你问题在哪,对应的数据去解决,你的流量一定会反弹,首先我把它分成五步啊,第五步你细细的听,第五步其实很多人掉流量,为什么?就是第五步失误了。
首先第一个啊,打开后台先看一看你的销售额。
第二个给的销售额是涨还是跌,涨了没事,如果是跌了啊,你看一看你的访客有没有掉,你的平均客单价,包括你的转化率有没有掉,掉了开始找方案应对措施。
第三个就是看一看市场大盘有没有掉,大盘掉了无所谓啊,如果大盘没掉,那就是你的原因。
第四个访客如果掉了啊,那么你看看服务费推广适当的可以提高一下出价啊,拉一下更多的流量,如果你的客单价转化率掉了,你看一看你的同行是不是新增了,或者你的同行有没有报低价活动,有没有降价。
第五步是最重要的啊,就是查看客服回复的消息,看一看dsr和综合服务评分有没有掉,如果掉了记住多多你直接就腰斩流量,如果说是淘宝还好点啊,但是淘宝未来也非常重视评分了,一定要把这些评分和售后数据一定要检查清楚,一定要妥善处理,尤其是平台介入率和工单,一定要减少这种出现,只要它增加了你的流量就到仅退款,多了你不处理好,那么就会上工单上纠纷,只要多了以后你流量是必掉的,仅退款的问题,如果金额小直接给他退,不要废话啊,如果金额大哎,那可以跟消费者良性沟通。